注文

ご注文から納品までの流れ

ラクスルノベルティは、見積もりから注文までサイト内で完結するため、24時間365日、いつでもご注文が可能です。 注文前と注文後の流れ

ご注文までの流れ

商品を選ぶ

商品をお選びいただく方法として、下記の3パターンをご用意しております。

  • 商品名・キーワードから探す
  • カテゴリーから探す
  • 数量・商品単価から探す

商品の検索方法の詳細はこちら

取扱商品一覧は、すべてのカテゴリーからご確認いただけます。
※個別にお客様への商品提案やご案内はしておりません

見積り書を発行する

見積書の発行は、各商品ページおよび商品カートページにて行えます。商品が選べたら、各商品ページ上で商品仕様・印刷仕様・数量などを選択いただき、「見積り書を発行」ボタンをクリックしてください。なお、複数商品をご購入いただく場合は、商品カートページ上で見積り書を発行(ダウンロード)してください。

デザインデータの作成・入稿

デザインデータの作成方法は、下記の2パターンをご用意しております

作成したデザインデータは、各商品ページ内のデザイン編集画面からご入稿いただけます。※デザインの事前確認/作成/修正/校正は対応しておりません。

商品をカートに追加する

デザイン編集画面内でデザインプレビューを確認後、「デザインを保存」をクリックすると、商品がカートに追加されます。商品カートページでは、商品詳細と最短出荷日の確認、見積り書の発行ができます。注文に進む場合は「注文手続きへ進む」をクリックしてください。

ご注文手続き

ご注文内容ページで、下記情報をご入力いただきます。 なお、ご注文手続きに進むには会員登録・ログインが必要です。

  • お支払い方法の選択
    クレジットカード払い・銀行振込・コンビニ払い・NP請求書払いの4種類のお支払い方法がご利用いただけます。
    各種お支払方法の詳細はこちら
  • 商品概要 識別しやすい名前をつけることができます。
  • 出荷元名義
    ※出荷元名義を変更しない場合は、「ラクスルからお届け」と伝票に記載されます。
  • お届け先
  • 納品希望日の選択
    納品希望日がある場合のみ、プルダウンからご希望納品日をご選択ください。到着の日付・時間帯指定の方法はこちら
    特にご希望がない場合は「指定なし(最短納期)」のままで結構です。
    ※一部地域では、納品希望日を選択できません。あらかじめご了承ください。
  • ウェア・アパレル商品のサイズ・数量

注文商品と入力内容を必ずご確認いただき、「内容を確認し、注文を確定する」ボタンをクリックいただくと、注文手続きが完了します。

 

ご注文手続き完了

ご注文後、2~3営業日以内にメールにてご連絡いたします。このメールをもってご注文手続き完了となります。ご注文手続き完了のご連絡のほか、確認事項・ご連絡事項がある場合もメールにてご連絡いたしますので、商品到着まで必ずメールをご確認ください。
※前払いの場合は、メールにて入金手順のご案内をしております

ご注文履歴はこちら

ご注文の進行状況はこちら

ラクスルノベルティからのメールが届かない場合はこちらをご確認ください。

ご注文後から商品到着までの流れ

ご入金確認

コンビニ払い・銀行振込の場合は、ご入金確認後にデータ確認に入ります。NP請求書払いの場合は、請求審査後にデータ確認に入ります。クレジットカード払いの場合は、ご注文後すぐにデータ確認に入ります。ご入金が遅れますとデータ確認開始が遅れ、出荷予定日が切り替わる可能性がございます。

デザインデータの確認

1件1件、人の目でデザインデータをチェックします。

  • 確認事項がない場合:そのまま印刷工程へ進行します
  • 確認事項がある場合:確認結果と対応方法をメールにてご案内します。 お客様の対応が必要となりますので、必ずメールをご確認ください。お客様対応が遅れますと、出荷予定日が切り替わる可能性がございます。

印刷

デザインデータの確認が完了すると、出荷予定日が確定します。出荷予定日はメールでお知らせいたします。また、増刷注文が可能になります。
※印刷工程で確認事項があった場合には、カスタマーサポートよりご連絡いたします

出荷・お届け

出荷手配完了後「運送業者」と「お荷物番号」を記載したメールをお送りします。全国各地にある担当工場から、商品をお届けします。 ※出荷手配完了後のお届けに関する詳細は、運送業者にご確認ください

出荷日になっても出荷連絡がない場合はこちらをご確認ください。

注文完了後の注意事項

注文が以下の条件に当てはまった場合は、当社にて注文をキャンセルさせていただきます。恐れ入りますが、再度ご注文をお願いいたします。キャンセルが発生した場合は、メールにてご連絡いたしますので必ずご確認ください。

  • ご入稿いただいたデータに重大な不備などが発見された場合
  • お客様のデザインデータ確認操作が確認できず、10営業日以上ご注文が保留状態だった場合
  • NP請求書払いをご選択いただいたき、ネットプロテクションズの審査が通過しなかった場合
  • ラクスルの利用規約に反した内容を含むデータで注文されていた場合
  • ご注文後に商品在庫不足、または商品の廃盤が判明した場合

注文・納品についてのよくあるご質問

Q.サンプルの貸出や配布は行っていますか?

A.印刷の有無に関わらず、サンプルの貸出や配布は行なっておりません。
一部商品につきましては、印刷の仕上がりを確認できる「サンプル印刷」と、商品の生地感や使い勝手を確認できる「無地サンプル」のご注文(有料)が可能です。 サンプル印刷・無地サンプルの詳細はこちらでご確認いただけます。

 

Q.同じ商品で本体色が異なる商品の注文方法は?

A.同じ商品で本体色が異なる商品をご注文いただく場合、下記の2パターンがございます。

パターン1:本体色が異なる商品を同時に注文する
本体色ごとにデザインデータを入稿し、カートへ追加してご注文いただく方法です。
※版代が必要な商品の場合には、本体色ごとに版代がかかります

パターン2:本体色が異なる商品を増刷で追加注文する
まずは1色分のみご注文いただき、該当のご注文状況が[印刷中]または[出荷完了]になってから、「もう一度買う」ボタンより増刷していただく方法です。
※版代割引が適用される場合がございます。
版代割引の適用条件はこちら

 

Q.注文内容の変更・キャンセルはできますか?

A.ご注文完了後には、数量・お届け先・支払方法などご注文内容の変更は原則できません。 また、印刷工程へ進行後はご注文のキャンセルはできません。

キャンセルの詳細はこちら

キャンセルした商品の再注文方法はこちら

 

Q.納期を早めることはできますか?

A.恐れ入りますが、お問い合わせいただいても出荷を早めることはできません。サイト上でご確認いただける出荷予定日が最短納期となります。
※ご注文後の入稿データに確認事項がある場合や天候・交通事情・配送会社の事情により、お届け予定日にお届けできない場合がございます

 

Q.個別書類の発行・記入・押印は対応してもらえますか?

A.個別ご要望に応じた書類の発行・記入・押印はできません。あらかじめご了承ください。インターネット通販(電子商取引)のため、サイト上にて利用規約に基づき契約が成立いたします。

ご利用ガイド・よくある質問の一覧はこちら

上記を確認してお困りごとが解決しなかった場合は、こちらよりお問い合わせください。

お問い合わせ先はこちら